Zásady pro vrácení zboží a peněz

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.

Upozorňujeme, že veškerý prodej digitálních produktů je konečný.
Vzhledem k povaze digitálního obsahu, jakmile byl produkt stažen, zpřístupněn nebo dodán, nemůžeme za žádných okolností nabízet náhrady, vrácení ani výměny.

 

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

 

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@caroont.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpáteční přepravu a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží odeslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

 

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@caroont.com

 

Škody a problémy

Zkontrolujte svou objednávku ihned po přijetí a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, jako jsou rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží pro osobní péči (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás.

 

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží nebo dárkových karet.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile je vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu. Mějte prosím na paměti, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.